Scioline & Racing Wax
Tuning Tools & Manutenzione Sci
Textile Care & Protection
-10% Race Performance fino al 28/02
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità attraverso le quali i clienti possono esercitare il diritto di recesso e richiedere la restituzione dei prodotti acquistati sul sito Holmenkol Pro Shop Italia, gestito da On the Rocks Srl.
La politica è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa vigente in materia di commercio elettronico.
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che acquistano indicando la propria Partita IVA.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente consumatore deve inviare, entro il termine di 14 giorni dalla consegna, una dichiarazione esplicita di recesso a:
Email: shop@holmenkol.it
Nella comunicazione è opportuno indicare:
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti:
Non vengono accettati resi relativi a:
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti oggetto di recesso sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco e della scelta del corriere.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o erroneamente inviato, le spese di reso possono essere a carico di On the Rocks Srl, previa valutazione del caso.
Salvo diversa indicazione al momento dell’accettazione del reso, i prodotti devono essere inviati a:
On the Rocks Srl
Strada Rezia 275/A
39046 Ortisei (BZ) – Italia
Alla ricezione del reso, On the Rocks Srl procederà alla verifica dell’integrità dei prodotti e del rispetto delle condizioni sopra indicate. In caso di mancato rispetto delle condizioni, il reso non potrà essere accettato e i prodotti potranno essere rispediti al cliente, a sue spese.
In caso di recesso esercitato correttamente, On the Rocks Srl rimborserà al cliente l’importo dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data in cui è informata della decisione di recedere. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente (art. 56 Codice del Consumo).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo.
Eventuali costi supplementari dovuti a metodi di consegna non standard (es. consegna express) non sono rimborsabili.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, il cliente deve darne comunicazione entro 48 ore dalla consegna, inviando una email a shop@holmenkol.it con:
On the Rocks Srl valuterà il reclamo e potrà proporre, a seconda dei casi:
I prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135 del Codice del Consumo, valida per 24 mesi dalla consegna.
Per clienti che acquistano con Partita IVA la garanzia ha durata di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
On the Rocks Srl non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti Holmenkol, da applicazioni non conformi alle indicazioni tecniche o da interventi di manutenzione eseguiti in modo non corretto da parte del cliente o di terzi.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti difettosi, il cliente può contattare:
On the Rocks Srl
Email: shop@holmenkol.it
Telefono: +39 0471 1430500
